interviu

Când oare să fie Moldova #înrândculumea și să nu mai stăm în rând pentru digitalizare?

Notă introductivă: Acest text a fost amânat de mai multe ori. Pentru că a fost gândit în momente de supărare pe care, însă, am așteptat să le transform în lecții. Așa cum am tot obișnuit de-a lungul vieții mele și cum am învățat prin coaching.

De ce supărare?

Mi-au fost blocate conturile bancare din Moldova din cauza faptului că nu sunt în Moldova și nu pot semna cu stiloul. Da da! Se-ntâmplă în anul 2024, an în care semnătura mobilă și digitalizarea parcă sunt atât de avansate și parcă nu. 

Să le luăm pe rând.

De mai mult de un deceniu atât eu, cât și soțul meu suntem antreprenori în Moldova, noi fiind responsabili de toate aspectele unei afaceri, inclusiv gestionarea financiară. Când a fost votat în Parlamentul Republicii Moldova pachetul de digitalizare (2021), ne-am bucurat enorm pentru că asta ne ușurează munca imens. Posibilitatea de a gestiona o afacere de la distanță este un proces win-win: atât pentru noi, ca antreprenorii care vor libertatea de a călători nestingherit, continuându-și munca în Moldova, cât și pentru țara noastră: își lasă oamenii să plece, însă le ține afacerile în siguranță acasă, adunând astfel și contribuții la bugetul de stat. 

Digitalizarea face parte dintr-un proiect de dezvoltare a țării scris mulți ani în urmă, iar progresul avut până la această etapă este mai mult decât îmbucurător. Potrivit unui articol citit recent în Ziarul de Gardă, 40% din serviciile existente sunt deja digitalizate, iar pentru a beneficia de un serviciu public digital e nevoie ca, mai întâi de toate, persoana interesată să dețină semnătura digitală. (Sursa: ZDG.md)

STISC (Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică) din Moldova ne informează că semnătura digitală reprezintă identitatea persoanei în mediul on-line și este recunoscută prin lege ca având aceeași, ATENȚIE: valoare și putere juridică ca și semnătura de mână (olografă). Aceasta, găsim la STISC, nu a fost impusă de sectorul bancar, ci este rezultatul  unui parteneriat înntre Guvern și sectorul privat. (Sursa: STISC).

Stăm în rând la ghișeu sau #înrândculumea?

În Uniunea Europeană digitalizarea este deja profund integrată în sistemele bancare și administrative. De exemplu, în Irlanda, deschiderea unui cont bancar sau emiterea unui card se face online, fără a fi nevoie să vizitezi o sucursală bancară. În Moldova, în schimb, încă ne confruntăm cu lipsa accesului la baza de date și birocrația excesivă, așa cum a fost și-n cazul meu cu o bancă din Moldova. (Din anumite considerente, nu voi publica numele băncii.)

În Irlanda, majoritatea serviciilor bancare sunt accesibile online, iar încrederea în autorități este foarte mare. Acest contrast puternic cu situația din Moldova evidențiază nevoia urgentă de educație și adaptare la noile tehnologii.

Un alt exemplu și o altă lecție: flexibilitatea sistemului de procuri digitale. Câteva săptămâni în urmă am reușit să emit o procură digitală prin mcabinet pentru vânzarea unei mașini din Moldova, iar soțul meu urma să finalizeze tranzacția din numele meu. Cu toate acestea, lipsa de informare a personalului de la ghișee a creat întârzieri și confuzii. Citez doamna de la ghișeul ASP: „Nu înregistrez nimic! N-am de gând să fac pușcărie!” ca într-un final, după o simplă informare venită din partea unui superior, doamna să proceseze tot pachetul de acte.

Pe lângă aprobarea acestor pachete de legi de digitalizare, este esențial ca și angajații din instituțiile publice să fie instruiți și informați despre noile proceduri.

 

Aleg să stau în rând la Educație și nu la bancă

Am rezolvat, într-un final, situația de la bancă, chiar dacă asta a însemnat timp important pierdut. Și sănătate. Și încredere. 
Totuși, țin cu tot dinadinsul să las această lecție și pe blog. Pentru a progresa, este crucial să investim în educație și să încurajăm populația să se informeze și să întrebe atunci când nu știu ceva. În calitate de coach, consider că avem datoria de a promova cunoașterea și de a facilita accesul la informații esențiale. Digitalizarea nu înseamnă doar tehnologie, ci și schimbarea mentalității noastre către o abordare mai flexibilă și deschisă.

Transformarea digitală în Republica Moldova este un proces în plină desfășurare, care necesită implicarea activă a tuturor părților implicate. În calitate de antreprenor și membru al diasporei, cred cu tărie în potențialul nostru de a evolua și de a ne adapta. Trebuie doar să fim deschiși la noi modalități de a face lucrurile și să ne educăm continuu pentru a ține pasul cu schimbările tehnologice.


Nota de final:
Am ales să scriu acest articol în contextul campaniei „În rând cu lumea” pornită pentru referendumul din 20 octombrie prin care suntem chemați să votăm la aderarea la Uniunea Europeană. Această realizare ar aduce Moldovei nu doar stabilitate economică și politică, ci și un sistem educațional mai bun, unde fiecare cetățean ar avea șansa la o educație de calitate și la oportunități egale pe tot parcursul vieții. 
Eu aleg să nu mă supăr că la soțul meu s-a strigat din neștiință, că ale mele conturi bancare au fost blocate tot din … neștiință. Eu aleg să știu că pot vota pentru un viitor mai luminos și cu oameni mai informați. Pentru că Moldova merită să fie în rând cu lumea, nu?

Cu inspirație, din inima Irlandei,
Larisa Cepoi, Mindset & Business coach